ご利用規約・個人情報
『グリーンメイト』 ご利用規約
（総則）
- 第１条
- お客様と請負者（グリーンメイト）は、この契約に先立ち、ご依頼の内容に基づき見積を行った結果をご同意いただく事によって、請負者との契約が成立したものと致します。請負者は契約書に基づき作業を行い、作業後にお客様が内容を確認することで、本業務の履行が完了した事と致します。お客様は本サービスを利用することにより、本規約の全てに同意したとみなされるものと致します。その他、本規約に記載のない事項については、双方協議のもと問題の解決を図るものと致します。
（打合せどおりの作業が困難な場合）
- 第２条
- 作業にあたり、通常の事前打合せでは予測不可能な状況で、打合せどおりの作業が困難な場合は、お客様と請負者が協議して、作業可能な内容に変更させて頂きます。上記内容において、請負代金を変更する必要があるときは、お客様と請負者が協議して、これを定めるものと致します。
（損害補償）
- 第３条
- 作業にあたり、人為的な事象にあって、請負者にその責を帰する事由によって、お客様に損害が生じたときは、請負者は事実発生後速やかにその状況をお客様に通知致します。上記内容の損害については、お客様と請負者が協議し、請負者がそれを補償致します。
（返金保証）
- 第４条
- 作業終了後のお客様との終了確認の際、その内容にご不満がある場合は、お客様は請負者に作業のやり直しを求めることが出来ます。作業のやり直し後どうしても納得出来ない場合は、請負者は作業代金（処分費用は除く）の請求を上限20万円とし、取り下げるものと致します。
（完了確認・代金支払い）
- 第５条
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作業を終了したときは、お客様と請負者は両者立会いのもと作業内容を確認し、お客様は請負契約書記載の期日までに請負代金の支払いを完了するものと致します。
（作業内容の変更、一時中止、作業日時の変更）
- 第６条
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お客様は、必要に応じて作業を追加、変更または一時中止することが出来ます。
それにより、請負者に損害を及ぼしたときは、請負者はお客様に対してその補償を求めることが出来ます。当日の作業内容追加 内容にあわせ実費追加請求 当日の作業取り消し 見積金額の５０％請求 前日の作業取り消し 見積金額の３０％請求
個人情報保護方針について(プライバシーポリシー)
グリーンメイトを運営する岡﨑建工株式会社（以下「当社」といいます。）は、個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法令その他の規範を遵守するとともに、当社が取り扱う個人情報を適切に管理します。本方針は、当社が提供する庭木の剪定・伐採、草刈り、防草対策その他のサービス、お問い合わせ対応、ならびに当社WebサイトおよびLINE公式アカウントの利用に伴う情報の取り扱いについて定めるものです。
- １．取得する情報
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当社は、サービスの提供に必要な範囲で、主に次の情報を取得する場合があります。
- 氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレスその他の連絡先情報
- 作業場所、庭木や敷地の状況、お見積り・ご依頼・施工・請求・入金に関する情報
- お問い合わせ、ご相談、アンケート、電話、メールまたはLINEでのやり取りの内容
- お客様から送信された写真、動画、図面その他の資料
- LINE上で表示されるプロフィール情報、当社公式アカウントに送信されたメッセージおよび添付データ
- Cookie、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、閲覧ページ、参照元、広告の閲覧・クリック履歴その他のアクセス情報
Cookie等の情報は、それ単独では特定の個人を直接識別できない場合がありますが、他の情報と組み合わせることで個人に関する情報となることがあります。
- ２．利用目的
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当社は、取得した情報を次の目的で利用します。
- お問い合わせ、ご相談、お見積り依頼への回答および連絡のため
- 現地確認、作業内容の調整、作業日程の連絡、施工、請求、入金確認など、サービスを提供するため
- 施工後の確認、アフターフォロー、苦情・ご要望への対応のため
- 電話、メールまたはLINEを利用して、お客様との連絡や必要な情報のご案内を行うため
- サービスおよびWebサイトの品質向上、利用状況の分析、新しいサービスの検討のため
- 広告の配信、広告効果の測定、コンバージョン測定、広告配信の最適化のため
- 不正利用、迷惑行為、セキュリティ上の問題の防止・調査・対応のため
- 法令に基づく対応および当社の権利・財産・サービスの保護のため
- ３．GoogleアナリティクスおよびGoogle広告の利用
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当社Webサイトでは、利用状況の把握、サービス改善、広告効果の測定および広告配信の最適化を目的として、Google LLCが提供するGoogleアナリティクスおよびGoogle広告を利用しています。これらのサービスでは、Cookieや広告識別子等を使用し、閲覧ページ、利用端末、ブラウザ、IPアドレス、広告の閲覧・クリック、お問い合わせ等の成果に関する情報が収集される場合があります。
当社は、Google広告のコンバージョン測定、リマーケティングその他の広告向け機能を利用する場合があります。当社WebサイトからGoogleへ送信された情報は、Googleの定めるプライバシーポリシーその他の規約に基づいて取り扱われます。
また、当社はGoogleシグナルを利用しています。Googleアカウントにログインし、広告のカスタマイズを許可しているお客様については、Googleが収集した当社Webサイトの利用情報がGoogleアカウントの情報と関連付けられる場合があります。お客様は、Googleの設定画面から広告のカスタマイズやアクティビティを確認・管理できます。
Googleによる情報の取り扱い、設定変更およびオプトアウトについては、以下をご確認ください。
- ４．Cookie等の利用および無効化
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当社Webサイトでは、利便性の向上、アクセス状況の分析、広告効果の測定等のためにCookie等を利用します。お客様は、ブラウザの設定によりCookieを拒否または削除できます。ただし、Cookieを無効にした場合、Webサイトの一部機能が正しく利用できないことがあります。Googleの広告向け機能については、前項に記載したGoogleの設定画面から管理できます。
- ５．LINE公式アカウントの利用
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当社は、お問い合わせ、ご相談、写真等の受領、お見積りに必要な確認、作業日程や作業内容の連絡、施工後の確認その他のお客様対応のために、LINE公式アカウントを利用しています。
お客様が当社のLINE公式アカウントを友だち追加し、またはメッセージを送信した場合、当社は、次の情報を取得・利用することがあります。
- LINE上で表示される表示名、プロフィール画像その他のプロフィール情報
- LINE公式アカウントに付与される内部識別情報
- メッセージの内容、送信日時、写真・動画その他の添付データ
- お客様がメッセージ内で任意に提供した氏名、住所、電話番号、作業場所その他の情報
これらの情報は、お客様との連絡および当社サービスの提供に必要な範囲で利用します。LINEサービス上で取り扱われる情報は、当社の責任において本方針に従って管理するとともに、LINEサービスの提供者であるLINEヤフー株式会社においても、同社のプライバシーポリシー等に基づき取り扱われます。
- ６．第三者への提供
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当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、お客様の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、お客様の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関、地方公共団体等が法令に定める事務を行うことに協力する必要がある場合で、同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
なお、利用目的の達成に必要な範囲で業務を委託する場合は、委託先を適切に選定し、必要な契約や監督を行います。
- ７．安全管理措置
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当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、管理責任者の設置、取扱者の限定、端末やアカウントの適切な管理その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業者および委託先に対し、必要な監督を行います。
- ８．保存期間
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当社は、利用目的の達成に必要な期間、法令により保存が求められる期間、または紛争への対応に必要な期間に限り、取得した情報を保存します。保存の必要がなくなった情報は、適切な方法で削除または廃棄します。
- ９．開示、訂正、削除、利用停止等
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お客様が、当社の保有するご自身の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等を希望される場合は、下記窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従い対応します。
- １０．本方針の変更
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当社は、法令の改正、利用するサービスの変更その他必要に応じて、本方針を変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社Webサイトへの掲載その他適切な方法でお知らせします。
- １１．お問い合わせ窓口
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運営者 岡﨑建工株式会社 グリーンメイト 電話番号 093-581-5130 受付時間 平日 8:15～17:00 時間外の対応 17時以降および土・日・祝日は留守番電話で受け付け、翌営業日10時頃を目安に折り返しご連絡します。
